Het effect van uw website: 8 vragen
donderdag 10 december 2009 10:20 door Erik van der Veen | senior webmarketeer
Waarom heeft uw bedrijf een website? Wilt u informatie verstrekken, vertrouwen wekken, leads binnenhalen of verkopen? En slaagt u hierin? Heeft u überhaupt inzicht in deze gegevens? Binnen veel bedrijven worden dergelijke vragen niet gesteld of beantwoord. Door de meetbaarheid van internet kunt u echter een uitstekend inzicht krijgen in de meerwaarde van uw site.
Als uw site een belangrijk onderdeel van de bedrijfsvoering is, moet u antwoord kunnen geven op onderstaande vragen:
1. Hoeveel klanten komen via uw website binnen?
Weet u hoeveel klanten u (in)direct binnenhaalt via de site? Hoeveel informatieverzoeken, brochureaanvragen, offerteaanvragen en verkopen levert de site op?
2. Welk percentage van de sitebezoekers levert handel op?
Weet u welk percentage van de bezoekers een bestelling of een offerte-aanvraag doet. In fysieke winkels ligt dit aandeel op ongeveer 80%. Online op circa 2%. Hoe zit dat met uw site? Bent u actief bezig deze score te verbeteren?
3. Hoeveel unieke bezoekers bereikt u met uw site?
Heeft u enig inzicht in het aantal unieke bezoekers op uw site? Wat zijn hierin de ontwikkelingen? Wat doet u om het aantal relevante bezoekers te vergroten?
4. Waarom komt men op uw site?
Sitestatistieken kunnen haarfijn blootleggen waarom mensen op uw site komen. Als men via een zoekmachine kwam, tonen de statistieken welke zoektermen men heeft ingetoetst. Dit geeft een uitstekend inzicht in de vragen die spelen bij de sitebezoekers.
5. Welk percentage van de bezoekers keert terug op uw site?
Veel sites kennen weinig terugkerende bezoekers. Indien dit ook voor uw site geldt, wat is de reden dat ze niet terugkeren? Heeft u daar inzicht in? Wat heeft een bezoeker eigenlijk aan uw site?
6. Wat doet men op uw site?
Welke pagina’s zijn het populairst? Hoe navigeert men door uw site? Welk links worden op de homepage het meest aangeklikt? Op welke pagina’s blijft men het langst? Via welke pagina’s verlaat men uw site?
7. Waar komen bezoekers vandaan die uw site bezoeken?
Waar in Nederland bevinden de sitebezoekers zich? Een autodealer uit Friesland heeft weinig tot niets aan sitebezoekers van “onder de rivieren”. Als u hierop antwoord kunt geven, ziet u direct het effect van regionaal adverteren in kranten of op tv.
8. Bereikt u potentiële klanten met uw site?
Veel sites worden nagenoeg alleen bezocht door bestaande klanten. Dat is jammer omdat een site erg nuttig kan zijn bij het bereiken van nieuwe klanten. Een vlugge blik op de statistieken geeft een goede indicatie of u ook potentiële klanten bereikt.
Praktisch advies
Heeft u geen pasklaar antwoord op bovenstaande vragen, maar ziet u het nut er wel van in? Neem dan voor praktisch advies contact op met TRES. Wij hebben de kennis en ervaring in huis om u verder te helpen met uw site. Bel naar 0513-641450 of mail naar TRES Webmarketing.
