Het zal u niet verbazen dat het gebruik van social media in Nederland enorm in de lift zit. Laten we aan het begin van 2012 eens kijken wat de actuele status is.
Facebook snelste groeier
Facebook, Twitter en Linkedin zijn qua aantal gebruikers het afgelopen jaar ieder circa 70% gestegen. Hyves is qua aantal account nog steeds wel de grootste maar desondanks ook de enige daler.
- Facebook 5,7 miljoen (+76%)
- Hyves 9,7 miljoen (- 1%)
- Twitter 1 miljoen (+67%)
- Linkedin 3,1 miljoen (+70%)
Het aantal accounts geeft uiteraard een goede indicatie, maar uit bovenstaande cijfers valt niet af te lezen dat het actieve gebruik van Facebook bijvoorbeeld al groter is dan dat van Hyves.
Nederland wereldwijd koploper
Met Twitter en Linkedin is Nederland wereldwijd koploper als we kijken naar de penetratie onder de totale internetpopulatie. Dit geldt ook het gebruik van social media in het algemeen. Maar liefst 94% van de Nederlanders met een internetaansluiting maakt gebruik van een of meerdere social media.
Enorme groei mobiel gebruik
Het gebruik van social via mobiele toestellen laat een sterke stijging zien. Maar liefst 40% van het gebruik vindt plaatst via de smartphone. Het aantal telefoons met een mobiel internet aansluiting is in een jaar met 48% gestegen. Hiermee heeft ondertussen de helft van de Nederlanders internet op de telefoon. Social media en mobiel internet hebben een grote versterkende invloed op elkaar.
Bedrijven en social media
Veel bedrijven in Nederland horen van de opkomst van sociale media, maar hebben nog geen enkel idee wat zij met deze kanalen kunnen doen. Ter inspiratie laten wij zien waar de diverse netwerken vooral voor worden ingezet.
Facebook
Promotie
Klantenservice
Product ontwikkeling
Twitter
Klantenservice
Webcare
Recruitment
Hyves
Promotie
Linkedin
Recruitment
Interne communicatie
Het is hierbij wel goed te bekijken wanneer social media van toegevoegde waarde zijn. Het primaire uitgangspunt hierbij is uiteraard wel of de inzet ervan bijdraagt aan de bedrijfsdoelstellingen. Hierbij wordt nog te vaak vergeten dat social media een middel zijn en geen doel op zich.
In de praktijk blijkt dat de toegevoegde waarde van social media geen sterke correlatie vertoond met de bedrijfsomvang, de branche en omzet.
B2B versus B2C
De inzet van sociale media voor B2B en B2C bedrijven verschilt enorm. Onderstaand hebben we uiteengezet waarvoor social media vooral worden ingezet.
B2B
- Concreet en korte(re) termijn
- Meer sales
- Upselling / cross-selling
- Dialoog aangaan
- Inzicht in klantbeleving
- Hogere klanttevredenheid
- Klantenbinding
B2C
- Strategischer en lange termijn
- Vindbaarheid tijdens oriëntatiefase
- SEO
- Positionering
- Expertise tonen
Meer weten over social media?
Als u meer wilt weten over social media in het algemeen of wat social media voor uw bedrijf kunnen opleveren, bel dan gerust eens. U kunt ons bereiken op 0513 - 641450.
(Dit bericht is samengesteld op basis van een uitvoerige social media analyse van Tsjibbe van der Wal - , webmarketeer bij TRES internet).